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ÉVALUATION DE L’ORGANISATION
  
PAR RAPPORT À D’AUTRES FOURNISSEURS NOTRE ENTREPRISE EST
IMPORTANCE
ATTRIBU
QUESTION
Déficient
Passable
Satisfaisant
Bonn
Très bon
Bien pire
Pas si bon
Pareil
Meilleur
Bien meilleur
 
 Très  important
INFORMATION SUR LE PRODUIT
 Recevez-vous l’information pour l’utilisation optimale de nos produits ?
 
 Assez  important

Nos offres comportent-elles toutes les données dont vous avez besoin ?

 Importance  moyenne Nos catalogues informatifs vous paraissent-ils adéquats ?
 Un peu  important Les données techniques des catalogues vous paraissent-elles utiles ?
 Pas du tout  important  
   
 Très important
QUALITÉ DE PRODUIT
Nos produits répondent-ils à vos attentes ?
 
 Assez  important Comment évaluez-vous la constance dans la qualité de nos produits ?
 Importance  moyenne Comment considérez-vous la durée de nos produits ?
 Un peu  important Considérez-vous la qualité des composants utilisés adéquate ?
 Pas du tout  important Comment évaluez-vous les améliorations de qualité de nos produits ?
     
 Très  important

QUALITÉ DE LIVRAISON

Comment évaluez-vous notre respect des délais de livraison ?
 
 Assez  important Nos factures et bons de livraison possèdent-ils les informations dont vous avez besoin ?
 Importance  moyenne Considérez-vous l’emballage adéquat ?
 Un peu  important Considérez-vous la finition de la peinture adéquate ?
 Pas du tout  important Considérez-vous nos délais de livraison adéquats ?
     
   Très  important
SERVICE ASSISTANCE TECHNIQUE
Considérez-vous adéquat le nombre de visites que notre commercial effectue dans votre entreprise ?
 
 Assez  important Comment évaluez-vous la période de garantie offerte par notre entreprise ?
 Importance  moyenne Comment considérez-vous notre temps de réponse ?
 Un peu  important Considérez-vous la capacité technique de notre service adéquate ?
 Pas du tout  important Notre commercial répond-il rapidement à vos besoins ?
     
 Très  important
PRIX
Comment considérez-vous notre niveau de prix ?
 
 Assez  important Dans quelle mesure nos conditions de paiement s’adaptent-elles à vos besoins ?
 Importance  moyenne Dans quelle mesure nos conditions de paiement s’adaptent-elles à vos besoins ?
 Un peu  important  
 Pas du tout  important
   
 Très  important
ATTITUDE
Sommes-nous disponibles quand vous avez besoin de nous ?
 
 Assez  important Nos interlocuteurs répondent-ils rapidement face à vos besoins ?
 Importance  moyenne Nos initiatives répondent-elles à vos réclamations ?
 Un peu  important Comment considérez-vous notre flexibilité face à des exigences imprévues ?
 Pas du tout  important  
   
 Très  important
COMPORTEMENT ENVIRONNEMENTAL
Comment considérez-vous l’information fournie sur la politique de Glual Hidráulica ?
 
 Assez  important Comment évaluez-vous l’engagement environnemental acquis par Glual Hidráulica ?
 Un peu  important Considérez-vous que Glual est respectueuse envers les normes environnementales de votre entreprise ?
 Un peu  important Comment évaluez-vous le comportement environnemental des personnes transférées dans vos installations ?
 Pas du tout  important Quel est votre degré de satisfaction global de notre entreprise ?

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